一幕幕畫面、一組組數(shù)據(jù)、一部部預(yù)警電話……在漢鋼公司來來往往的檢斤計(jì)量車輛安全暢通的背后，有這么一群人。她們用“千里眼”的洞察力和“順風(fēng)耳”感知力，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展。

   “企業(yè)的形象，我們文明有序操作”

“您好，這里是計(jì)量大廳，請問有什么可以幫您的？”

“請您稍等，我們的工作人員5分鐘到達(dá)現(xiàn)場，幫你解決……”

隨著此起彼伏的電話鈴聲和悅耳的專業(yè)話術(shù)，檢斤員們進(jìn)入到緊張有序的忙碌中。工作中，她們提前與質(zhì)檢、保衛(wèi)部、物流中心等部門聯(lián)系，獲取車輛到廠時(shí)間、物料名稱，分析、研判運(yùn)輸車輛的道路交通影響，時(shí)刻肩負(fù)著信息收集、傳遞、發(fā)布、應(yīng)急指揮調(diào)度等工作，是上級部門與各基層站室、保衛(wèi)部門、物流中心及司乘人員的聯(lián)絡(luò)樞紐，發(fā)揮著計(jì)量預(yù)警、全程監(jiān)控、安全監(jiān)控等多項(xiàng)職能，當(dāng)管轄區(qū)域內(nèi)突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系現(xiàn)場檢斤員能夠快速高效處置，確保檢斤車輛安全暢通有序的完成計(jì)量工作。

針對計(jì)量檢斤崗位業(yè)務(wù)范疇，她們規(guī)范文明接待“進(jìn)門三句話”用語以及窗口接待流程，并從客戶接待流程、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)態(tài)度、故障處理等方面著手制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，全力打造計(jì)量服務(wù)窗口新形象，不斷提高工作效率。

   “大家的困擾，我們一站式服務(wù)”

  “您好，請問您遇到了什么問題？”接到呼叫的她們總是面帶微笑為每一名司機(jī)熱情服務(wù)。

檢斤員必須具備“眼觀六路、耳聽八方”的能力，隨時(shí)接聽現(xiàn)場各計(jì)量點(diǎn)終端機(jī)打來的詢問與咨詢電話，耳朵認(rèn)真聆聽電話、雙手忙碌操作電腦、眼睛精準(zhǔn)尋找目標(biāo)、大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)核對，準(zhǔn)確掌握物料計(jì)量路線的實(shí)時(shí)信息，不放過一個(gè)異常情況；檢斤員時(shí)刻實(shí)時(shí)關(guān)注各計(jì)量衡器的運(yùn)行變化，如車流擁堵情況、衡器檢修、車輛無法上衡計(jì)量、違規(guī)停車、車輛發(fā)生故障、車輛未綁定衡器等，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程監(jiān)控作用，做好全程網(wǎng)監(jiān)測工作。她們不僅需要具備精湛的業(yè)務(wù)技能，還要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，她們長期與司乘人員的溝通，盡心理解和滿足司乘人員的需求幫助。

“生產(chǎn)的順行，我們齊心協(xié)力保障”

“我們的工作性質(zhì)要求我們不僅要有一雙火眼金睛，更要有一份責(zé)任心，對得起領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)得起公司的責(zé)任……”在磅房現(xiàn)場，班長胡林這樣說。

“沙沙沙……”計(jì)量大廳安靜的只能聽到筆尖摩擦紙張的聲音，這是檢斤員在進(jìn)行數(shù)據(jù)演算記錄。每一筆異常數(shù)據(jù)的背后都蘊(yùn)藏著數(shù)十組的數(shù)據(jù)核對，每一輛車的物料信息、數(shù)據(jù)都要在這里進(jìn)行詳細(xì)記載并最終匯集上傳至公司各個(gè)職能部門，有關(guān)費(fèi)用結(jié)算，任何一個(gè)小數(shù)點(diǎn)都不能有絲毫偏差。要熟練掌握分布12個(gè)磅秤的檢斤工作，需要掌握每種物料的進(jìn)廠路線、卸車地點(diǎn)、車輛基本信息、物料取樣順序、以及最基本的檢斤操作步驟，不定期地對稱重?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)查，減少了衡器設(shè)備超負(fù)荷使用頻次，顯著延長了稱重傳感器的使用壽命。

師傅，請下車自主稱重；你好，請配合我們開展稱臺數(shù)據(jù)對比；請上繳違規(guī)制卡費(fèi)用……你聽，十里鋼城處處傳遞著美妙的聲音?。ㄓ?jì)量檢驗(yàn)中心  王嬌艷）